Konflikt- und Gefahrensituationen in Bibliotheken
ISBN: 978-3-11-055931-6
Systematik: F 432
Verlag: De Gruyter Saur
Erscheinungsjahr: 2017
Schlagworte:
F 432 Bibl. Eichh
Eichhorn, Martin:
Konflikt- und Gefahrensituationen in Bibliotheken : ein Leitfaden für die Praxis / Martin Eichhorn. - 3., überarbeitete und erweiterte Auflage. - Berlin : De Gruyter Saur, 2017. - x, 189 Seiten : 23 cm
ISBN 978-3-11-055931-6 Kartoniert, Paperback : EUR 11,89
BIBLIOTHEK ; BIBLIOTHEKEN ; KONFLIKTLÖSUNG ; GEFAHR ; BIBLIOTHEKSPÄDAGOGIK ; BIBLIOTHEKSRECHT ; BIBLIOTHEKSBENUTZUNG ; BIBLIOTHEKSWESEN / HANDBÜCHER ; BIBLIOTHEK / AREITSHILFEN ; BIBLIOTHEKSKUNDE / KOMMUNIKATION ; BIBLIOTHEKSPERSONAL ; GEFAHRENABWEHR ; KONFLIKTMANAGEMENT
Dieser Leitfaden basiert auf den Erfahrungen, die in öffentlichen und wissenschaftlichen Bibliotheken mit Konflikt- und Gefahrensituationen gesammelt wurden. Er hat die Prävention im Blick und beleuchtet Lösungswege. Der Verfasser greift bibliothekstypische Probleme auf und gibt wertvolle Hinweise beispielsweise zum Umgang mit aufbrausenden Nutzern, anstrengenden Jugendgruppen, mit suchtkranken oder psychisch auffälligen Nutzern. Das Buch beschäftigt sich des Weiteren mit verschiedenen Deliktarten wie Diebstahl, Sachbeschädigung und Beleidigung. Der Verfasser gibt ebenfalls Kommunikationstechniken und Formulierungshilfen an die Hand und liefert praktische Tipps zur Eigensicherung bei tätlichen Angriffen. Diese 3., überarbeitete und erweiterte Auflage umfasst sechs neue Kapitel, darunter drei Gastbeiträge.
von Martin Eichhorn